"Kinerja Polri Raih Kepuasan Publik 87,8%: Komisi III DPR Apresiasi dan Harap Peningkatan Layanan"

Jakarta, -rastranews62- Wakil Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman, memberikan apresiasi atas tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Polri yang mencapai 87,8 persen. Menurutnya, angka ini merupakan bukti kerja keras Kapolri dan jajarannya dalam menegakkan hukum.

 

"Kami di Komisi III sangat bangga dengan hasil survei Litbang Kompas tersebut. Angka kepuasan 87,8% ini membuktikan bahwa upaya Kapolri dan jajarannya dalam menegakkan hukum telah dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," ujar Habiburokhman, dikutip dari detiknews, oleh Matius Alfons Hutajulu, Kamis, 28 Desember 2023, 07.37 WIB.

 

Habiburokhman menambahkan bahwa perubahan signifikan terlihat pada sektor pelayanan Polri, seperti dalam penerbitan surat izin mengemudi dan surat keterangan catatan kepolisian. Dengan memanfaatkan teknologi, proses pelayanan menjadi lebih cepat dan efisien.

 

Habiburokhman, yang juga menjabat sebagai Wakil Ketua Umum Partai Gerindra, berharap Polri dapat mempertahankan dan meningkatkan capaian ini di masa mendatang. "Jika kinerja Polri membaik, citra kami sebagai mitra juga akan baik," ujarnya.

 

Survei Litbang Kompas ini dilakukan sebagai bagian dari evaluasi implementasi pengawasan melekat yang diatur dalam Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022. Dalam peraturan ini, Divisi Propam, Itwasum dan Biro Pengawas Penyidikan ditugaskan untuk menegakkan disiplin dan melayani aduan masyarakat mengenai pelanggaran anggota.

 

Kadiv Propam Polri, Irjen Syahardiantono, menyatakan bahwa Polri telah membuat layanan berbasis online untuk memudahkan masyarakat melakukan pengaduan. "Kami telah membuat layanan pengaduan online, Dumas Presisi, WhatsApp Yanduan, dan e-Wassidik, untuk memudahkan masyarakat melapor tanpa harus datang ke kantor polisi," kata Syahar.

 

Survei ini dilakukan pada periode 22 Oktober hingga 15 November 2023, dengan melibatkan 3.400 responden dari masyarakat umum di 34 provinsi. Hasilnya, mayoritas publik puas terhadap kinerja Polri.

"Rata-rata, 87,8 persen publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi. Sembilan dari sepuluh responden sepakat untuk menyatakan puas terhadap pelayanan yang dihadirkan Polri kepada masyarakat," tulis Litbang Kompas dalam hasil surveinya.

 

Survei ini juga menunjukkan bahwa pengawasan melekat di internal Polri telah berjalan dengan baik. Hal ini tercermin dari tingginya tingkat kepuasan publik terhadap penegakan hukum, keamanan dan ketertiban, serta perlindungan, pelayanan, dan pengayoman yang dilakukan Polri.

 

Dengan hasil survei yang positif ini, diharapkan Polri dapat terus meningkatkan kinerjanya dalam menjaga keamanan dan ketertiban serta memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Pengawasan melekat di internal Polri juga diharapkan terus ditingkatkan untuk memastikan profesionalitas dan integritas anggota polisi. (SS)

Sumber dikutip dari:

https://news.detik.com/berita/d-7112011/komisi-iii-dpr-bangga-polri-raih-kepuasan-87-8-bukti-kerja-keras-kapolri